Een klant heeft ondergoed aangeschaft bij Anni Rolfi en ervaart dat het product snel lubbert en niet goed blijft zitten. Deze kwaliteit voldoet niet aan de verwachtingen die de klant heeft van het merk.
Onlangs heb ik ondergoed van Anni Rolfi gekocht. Het ondergoed lubbert snel en blijft niet zitten. Dit ben ik niet gewend van Anni Rolfi.
Ik zou graag mijn geld terug willen. Het product voldoet helemaal niet aan mijn verwachtingen namelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
