Een klant heeft een t-shirt gekocht bij Anni Rolfi, dat na slechts twee keer dragen al een gaatje vertoont. Het shirt is een maat L, terwijl de klant normaal maat M draagt, maar dit was een bewuste keuze voor een wijder model. De klant geeft aan geen riem of andere accessoires te dragen die het gaatje zouden kunnen hebben veroorzaakt.
Ik heb een tshirt gekocht, korte mouw, elastiek onderin, met sterretje langs de halslijn. Nu heb ik m 2 x aangehad en nu zit er al een gaatje in de voorkant. Het is een maat L terwijl ik M draag maar ik wilde bewust wat wijder. Ik draag geen riem iod.
Vraag meaf hoe dat kan?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
