Mijn Klacht:
Beste NLE, sinds vorige week woensdag is Anna bij ons geïnstalleerd. Nadat de installateur een tweede SMILE geprobeerd, werd contact gemaakt tussen app en Anna. Maar alleen wanneer we boven zijn. De Anna-app heeft geen verbinding het netwerk beneden. Dus ook niet met 3G of andere WiFi-verbindingen. Dat is 1.
Sinds de installatie van Anna heeft de ketel nog geen moment stil gestaan. Pomp, ventilator, ketel; alles wordt met elkaar afgewisseld. Soms is het midden in de nacht bloedheet, terwijl Anne is ingesteld op 16 graden. Op deze manier verslindt Anne wel heel veel stroom, slijt de ketel (die we trouwens regelmatig moeten resetten) en hebben we dus vaak onder de douche geen warm water. Dat is 2.
Gewenste Oplossing:
Volgens mij is het product niet goed uitontwikkeld. In de recensies in de AppStore zie je ook onnoemelijk veel negatieve feedback over de app. Maar het probleem van 24 uur een ketel hebben draaien moet verholpen worden. Ik zie dat alleen maar gebeuren wanneer de oude thermostaat wordt terug geplaatst en het Anna-contract wordt ontbonden.
