Klacht: Klacht over onvoldoende ondersteuning bij het vinden van een advocaat

klager23d17a19 op 10 november 2026 over Anker Rechtshulp in de categorie Verzekering, Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 10 november 2026

Een klant van Anker Rechtshulp uit zijn onvrede over de geboden ondersteuning bij het vinden van een pro deo advocaat, die hij zelf moest zoeken ondanks zijn rechtsbijstandsverzekering. De klant ervaart ondeskundigheid bij de medewerkers, die niet in staat zijn om toestemming voor zijn dossier te geven, wat heeft geleid tot frustratie. Hij verzoekt Anker om een advocaat toe te wijzen en het verdere proces te regelen.

Mijn Klacht:

Ik heb via de Raad van Rechtsbijstand VM261824 een pro deo advocaat toegewezen gekregen, maar ik moest deze zelf opzoeken. Aangezien ik vanaf 2015 maandelijks betaal voor een rechtsbijstandsverzekering bij Anker, vind ik het teleurstellend dat ik nu te horen krijg dat Anker mij niet kan helpen. Daarnaast ervaar ik ondeskundigheid bij de medewerkers van Anker, die niet weten hoe ze toestemming voor mijn dossier moeten geven. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik verzoek Anker om een advocaat voor mij toe te wijzen en het verdere proces te regelen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Anker Rechtshulp om ervoor te zorgen dat ik een advocaat toegewezen krijg en dat zij het verdere proces voor mij regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Anker Rechtshulp

Reactie van de melder van de klacht klager23d17a19

3 uur geleden - Ik had hun al een mail gestuurd welke datum ik het verwacht wie is de advocaat binnen een week. Dan ook bedank voor de medewerking.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM