Klacht: Knippen of kopiëren

Gideon1990 op 08 mei 2021 over Android in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Android
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 8 mei 2021

Een gebruiker van Android heeft een klacht ingediend over de inconsistentie in de opties die verschijnen bij het selecteren van tekst op zijn telefoon. Hij ervaart dat de optie 'knippen' soms verschijnt, terwijl hij deze functie nooit gebruikt en liever alleen de optie 'kopiëren' wil zien. De gebruiker vraagt om een aanpassing zodat alleen de optie 'kopiëren' wordt weergegeven bij het selecteren van tekst.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een telefoon die qua gebruik op 1 manier te bedienen is. Wanneer ik een tekst selecteer geeft hij soms de optie kopiëren en soms knippen weer. Ik wil nooit een tekst knippen, mocht ik dit echt graag willen dan wil ik pas op de 3 puntjes moeten drukken om dit mogelijk te maken. Het is vervelend dat hij soms de optie knippen aangeeft terwijl ik dit nooit gebruik. Kan het alsjeblieft wanneer ik een tekst selecteer alleen maar de optie kopiëren aangegeven?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik niet een omweg hoef te maken maken door een functie die ik nooit gebruik. Dus gewoon kopiëren, en nooit meer als eerst vragen om te knippen en dan vervolgens via de 3 puntjes (extra opties) kopiëren moet selecteren.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM