Klacht: App opent niet en alle informatie is weg!

Sarinalina op 27 maart 2021 over Android in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Android
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 27 maart 2021

Een gebruiker van Android heeft problemen met twee apps op zijn telefoon, waaronder clevnote, die niet meer opent. Hierdoor is hij bang belangrijke informatie te verliezen die hij in de app heeft opgeslagen, aangezien hij momenteel in het buitenland is met beperkte internetverbinding. De gebruiker erkent dat het niet verstandig was om deze informatie niet op een veiligere plek te bewaren.

Mijn Klacht:

Sinds een paar dagen zijn er 2 apps op mijn telefoon uitgevallen. Een daarvan is gmail en dat was geen probleem omdat ik die op het web kan vinden. Een beetje onhandig wel. Het grote probleem is dat clevnote niet meer opent en laat ik daar belangrijke informatie op gezet hebben. Verhalen om een boek te schrijven. Ik ben bang dat ik alles kwijt ben! Het is niet zo slim van me om het niet op een veiliger plek te zetten maar dat komt omdat ik in het buitenland ben met slecht internet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik clevnote weer kan openen en mijn informatie weer terug heb!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM