Klacht: Amerikaanse koelkast samsung RSJ1FUPS

Tjibbe01 op 27 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 27 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,
Wij hebben op 15 mei 2008 een Amerikaanse koelkast aangeschaft ,t.w.v. 1256,01 euro.
Nu is hij 6 jaar oud en al kapot.
Er is een monteur van Samsung bijgeweest maar hij kan niet meer gemaakt worden, omdat hij koelvloeistof lekt.
Het kan toch niet zo zijn dat een koelkast al naar 6 jaar is afgeschreven.
Graag verneem ik van u of u hier iets aan wil of kan doen.
M.v.g Wilma Roukens

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Samsung ons tegemoet kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart, u geeft aan dat uw 6 jaar oude koelkast kapot is en niet meer gemaakt kan worden. Op onze koelkasten bieden wij 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Dit is de reden dat wij uw verzoeken niet kunnen honoreren. Mocht u toch een andere oplossing wensen, raden wij u aan contact op te nemen met uw verkoper. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM