Mijn Klacht:
Ik ben recent overgestapt van een Rabobank-creditcard naar American Express Business Gold en heb een zeer teleurstellende ervaring gehad. Na slechts tien dagen als klant bleek mijn beschikbare bestedingsruimte maar € 2.300 te zijn, terwijl mijn maandelijkse uitgaven circa € 10.000 bedragen. Twee betalingen zijn geweigerd en hoewel ik viermaal de gevraagde financiële documenten, waaronder bankafschriften, heb aangeleverd, kreeg ik te horen dat er geen inhoudelijke herbeoordeling mogelijk is omdat ik nog geen vier maanden klant ben. Het is frustrerend dat er documenten worden opgevraagd zonder dat hierop een adequate reactie volgt. Voor een premium zakelijke financiële dienstverlener vind ik dit zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag contact met een werknemer bij American Express die bevoegd is om mijn situatie te beoordelen.
