Klacht: Slechte service , kaart die niet werkt, geen correcte facturatie

hartmanedward op 10 augustus 2020 over American Express in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant van American Express ervaart problemen met de service, waaronder een niet-functionerende creditcard en storingen bij de klantenservice. Na het aanvragen van de beëindiging van het account ontvangt de klant geen duidelijke eindafrekening of overzicht, maar slechts een summiere e-mail met het eindbedrag, inclusief een boetebedrag dat als onterecht wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Van onbereikbaar wegens storingen tot een kaart die niet functioneerd. Na aanvraag voor beeindiging account niet meer in te zien, geen correcte eindafrekening en overzicht voor in de boekhouding. Slechts een gebrekige email met alleen bedrag eindafrekening, hierin wordt meteen even een boetebedrag ingehouden terwijl american express zelf niet correct is en in gebreke…wegens t niet eerder verstrekken van of inzage van.

Gewenste Oplossing:

Excusses en creditering boete bedrag. Het probleem is bekend en bevestigd. Ik begrijp ook niet dat een bedrijf als dit met zo n falende kaart en storingen kan blijven bestaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hartmanedward
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM