Een klant van American Express ervaart misleiding met betrekking tot een actie voor platinum creditcardhouders, waarbij €200 gecrediteerd zou worden bij het voldoen aan bepaalde voorwaarden. Ondanks dat de klant aan alle voorwaarden voldoet, wordt door de klantenservice aangegeven dat Platinum Flying Blue members niet in aanmerking komen, wat niet in de voorwaarden is vermeld.
Hoi,
American heeft een actie voor haar platinum creditcard houders waarin er €200 gecrediteerd wordt indien er voldaan is aan de voorwaarden. Nu voldoe ik aan alle voorwaarden, echter geeft de klantenservicemedewerker aan dat de Platinum flying blue members niet in aanmerking komen. Dit is niet genoemd in de voorwaarden.
€200 crediteren op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
