jlof op 28 september 2021 over American Express in de categorie Creditcards
Een klant heeft aangegeven dat hij gedurende 3,5 uur in de wacht heeft gezeten zonder contact te krijgen met American Express. Daarnaast ontvangt hij geen reacties via Messenger en geeft aan dat hij snel contact wil, anders overweegt hij om zijn creditcard op te zeggen.
Heb nu al 3,5 uur in de wacht gezeten. Ook reageren ze niet op Messenger. Ik wil spoedig contact anders gaat de kaart de deur uit.
Jeroen Lof, Bloemendreef 5, Harderwijk
Wanneer ze contact opnemen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
