Mijn Klacht:

Ik probeer een bedrijf te runnen, en heb voor de inkoop een kaart van American Express aangeschaft. Echter iedere 2 weken wordt deze geblokkeerd en na contact met de Ledenservice staat deze dan blijkbaar onder review. Na iedere keer uitleggen wat ik doe, wordt deze normaal gesproken weer vrijgegeven zodat ik weer verder kan.

Echter de laatste keer gebeurde dit op het moment een aantal dagen na de maandafrekening. Tijdens een blokkade gaat mijn bedrijf gewoon door, dus moet met andere betaalmogelijkheden mijn leveranciers betalen. Hierdoor wilde Ledenservice niet mijn kaart deblokkeren omdat ik het volledige openstaande bedrag (dus ook die van na de maandafrekening) eerst moest betalen.

American Express zorgt bij mij voor een enorm liquiditeitsprobleem, omdat zij continu mijn betaalstroom blokkeren. Ik heb de kaart wegens een bestedingslimiet, zodat ik dit kan betalen zodra ik het geld van mijn klanten binnen krijg. Dit duurt meestal een aantal dagen. Daarnaast duurt het bij American Express ook minstens 4 dagen voordat transacties zijn verwerkt. Dit is voor mij onwerkbaar. Ik heb nu een kaart die ik al bijna een maand niet kan gebruiken omdat ik nu andere kaarten belast met een veel lager bestedingslimiet die hier niet voor bedoeld zijn, en dus meteen de rekening van moet terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Een kaart die ik kan gebruiken, die niet iedere twee weken onder review wordt geplaatst, en ik mij gewoon aan de maandafrekening hoef te houden en niet plotseling ook de kosten die erna gemaakt worden.

En verder een goed voorstel waarom ik de kaart zou moeten blijven gebruiken, want ik heb met geen enkele kaart zoveel gezeik als met American Express gehad.