Mijn Klacht:
Opzeggen van een kaart kan blijkbaar alleen telefonisch op werkdagen tm 20h. Bel je die, dan is dat slechts ma-vr. De website biedt verder geen realistische alternatieve contactopties (snailmail, echt?).
De laatste wijziging van voorwaarden beweren echter dat er kosteloos opgezegd kan worden tm 19 April. Een zondag… dat is dus twee hele dagen illusie van mogelijkheden. Zo wordt het wel heel moeilijk gemaakt om van een niet meer gewenst product af te komen (er zijn meerdere redenen).
Ondertussen schrijven we de abonnementsbedragen al vast een paar dagen voor de laatste reactiedatum af.
Gewenste Oplossing:
Annulering van mijn kaart, graag met een terugstorting van het abonnementsbedrag dat deze week toch maar al vast ingehouden is.
