Terug

Klacht: Geen antwoord op mijn aangetekende brieven

Leo Kleyweght op 18 december 2017 over American Express in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf American Express
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 18 december 2017

Een klant heeft herhaaldelijk aangetekende brieven gestuurd naar American Express om de creditcard op te zeggen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De klant vindt het gebrek aan antwoord onbeschoft en verwacht nu wel een reactie, aangezien dit het derde verzoek is.

Mijn Klacht:

Ik ben vanaf oktober 2017 bezig met het schrijven van brieven waarin ik meedeel dat ik de Amex opzeg. Doordat de brieven aangetekend verstuurd zijn en ik dus een bewijs heb dat de brieven bij Amex zijn aangekomen. Tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen van Amex, wat ik tamelijk onbeschoft vind.
Ik vertrouw erop dat Amex nu wel een antwoord stuurt, dit is immers al mijn derde verzoek.
Met vriendelijke groet,
G Kleyweght

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestigend antwoord op mijn verzoek krijg.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Alvorens verder te gaan met klacht.nl verneem ik graag van u of er kosten verbonden zijn aan uw dienstverlening? Bij het versturen van mijn klacht was ik n.l. in de veronderstelling dat mijn klacht direkt naar Amex zou gaan. Met vriendelijke groet, Leo Kleyweght

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over American Express

Alle klachten over American Express →

Vergelijkbare klachten in Creditcards

Alle klachten in Creditcards →
Meld uw Klacht over American Express
Zo werkt het