arjandebruin op 07 november 2013 over American Express in de categorie Creditcards
Er is onvrede over de afhandeling van een claim bij American Express. Na het indienen van de benodigde documenten voor een spoedbehandeling bij een tandarts in IJsland, heeft de klager herhaaldelijk om informatie gevraagd, maar geen reactie ontvangen over de status van de claim.
Claim A. de Bruin (Gold Card) EI 3411365
Wij hebben tijdens onze vakantie in IJsland kosten voor een spoedbehandeling bij een tandarts moeten maken.
De gevraagde bescheiden hebben we opgestuurd, en per post hebben we al meerdere malen gevraagd de claim af te handelen.
We hebben nooit meer gehoord (ondanks enkele verzoeken om informatie) hoe de claim wordt/is afgehandeld.
Bericht van hoe de claim wordt afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
