Mijn Klacht:
Ik had een paar keer naar een American Express Flying Blue card gekeken, maar omdat ik al een credit card deze niet aangevraagd. Op een gegeven moment een dame aan de lijn met een aanbieding voor de gold card, ik geef aan bij deze dame: volgens mij heb ik online een betere aanbieding gezien; eerste jaar 0 euro ipv 75 en 22000 gratis miles ipv 10000. Dame bleef bij hoog en laag beweren dat dat niet kan kloppen (ik kon de aanbieding toen ik niet meer vinden) dus akkoord gegeven.
Enkele weken later kom ik de aanbieding weer tegen, dus American Express gebeld. Het gaat gewoon om een affiliate programma met betere condities, aanmelding gaat ook gewoon via American Express site. Alles staat dus gewoon zwart op wit.
De klantenservice dame heeft haar best gedaan, is tot drie keer toe naar haar manager gegaan, maar ze wilden me gewoon niet dezelfde condities geven.
Niet meer van deze tijd. Ik wilde een klachtenbrief schrijven, maar dat is ook niet meer van deze tijd. Hoop dat dit sneller gaat!
Gewenste Oplossing:
ik wil simpelweg dezelfde condities als een aanvraag online (wat mijn intentie was)
(10)
