Mijn Klacht:
Ik bel als bewindvoerder voor mijn client. Ik heb hiervoor al eerder contact gehad met de afdeling en ben toen netjes te woord gestaan en er werd mij uitgelegd dat zij niet zomaar met mij konden spreken over mijn client. Alle benodigde rechtbank-papieren doorgestuurd en 10 minuten later werd ik netjes teruggebeld en alles besproken. helaas moest ik nogmaals bellen met de Afdeling. De meneer aan de telefoon was uitermate onbeschoft en wilde niet echt luisteren. Meerdere malen er op gewezen dat ik eerder contact heb gehad en ik alle benodigde papieren voor mijn bevoegdheid had doorgestuurd. Uiteindelijk ging hij toch overleggen met zijn chef. Bevestigde mijn bevoegdheid tot bellen, maar mocht geen antwoord geven via de interne? lijn. Hij zou mij terugbellen op het beschikbare (en door mij eerder doorgegeven) telefoonnummer. Wat hij dus niet heeft gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik probeer gewoon mijn verhaal te doen en een vraag beantwoord te krijgen. Zonder dat ik wordt behandeld alsof ik een crimineel ben of zo. Jullie willen geld hebben van mijn client. En dat moet via mij, of jullie nou met mij willen spreken of niet. Ik probeer tot een redelijke oplossing te komen. Maar kennelijk willen jullie dat niet.
(10)
