Klacht: E-Reader ter reparatie opgestuurd, betaald en niets ontvangen

nathsenior op 12 september 2016 over Ambiance Technology B.V. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 september 2016

Een klant heeft eind juli zijn e-Reader ter reparatie opgestuurd naar Ambiance Technology B.V. en hiervoor 50 euro betaald. Na meer dan een maand zonder ontvangst van het apparaat, beweert het bedrijf dat het pakket retour is gekomen, terwijl het juiste adres was opgegeven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail resulteren in een onbestelbare melding.

Mijn Klacht:

Eind juli zond ik mijn e-Reader op ter reparatie (aangekocht in de Aldi Zedelgem). Ik betaalde de reparatie (50 €), en kreeg het bericht dat het ongeveer 2 weken zou duren. We zijn meer dan 1 maand verder, en nu beweert Ambiance Technology dat het pakje retour bij hen terugkwam. Mijn adres was nochtans juist doorgegeven. Bij het versturen van een mail, krijg ik onmiddellijk het bericht dat die onbestelbaar is ([email protected]).

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn e-Reader graag gerepareerd terug, en dit zo spoedig als maar kan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ambiance Technology B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ambiance Technology B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)