Klacht: Zending retour maar geen geld terug

Teeuwis op 08 februari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 8 februari 2021

Er is een klacht ingediend over een retourzending bij Amazon, waarbij de klant aangeeft dat de retour op 16 oktober is geaccepteerd, maar dat er nog steeds geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De situatie duurt inmiddels al meer dan twee maanden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag m.,

Ik ben nu al veel te lang bezig om dit op te lossen.
Kunt u mij verder helpen?

Met vriendelijke groet,

Siem Klaij

Begin doorgestuurd bericht:

Van: Siem Klaij
Onderwerp: Doorst: retourzending
Datum: 2 februari 2021 om 06:51:15 CET
Aan: [email protected]

Good afternoon m.,

I returned my order on October 16.
It was accepted by you.
I regret that I have not yet received any responses.
It is now more than two months ago.
I would really appreciate it if you arrange the refund.
I add the images below.

Sincerely,
Siem Klaij

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten