Klacht: Product nooit ontvangen wel betaald

Franksy op 30 november 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant heeft op 26 september een koorstthermometer besteld via Amazon.nl, met een verwachte levering op 1 oktober 2020. Na een dag ontving de klant een bericht dat het product beschadigd was en niet geleverd zou worden, zonder mogelijkheid tot vervanging. De klant heeft moeite gehad om contact op te nemen met de klantenservice en verzoekt om een terugbetaling, aangezien het product nooit is ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 26 september j.l. heb ik via amazon.nl een koorstthermometer besteld. Deze zou volgens amazon op 1 oktober 2020 geleverd worden. 1 dag later kreeg ik een mail dat het product niet geleverd gaat worden daar dit beschadigd zou zijn. Ook zou er geen nieuw product geleverd worden. Ik heb het email adres niet kunnen vinden. Ook de klantenservice is niet bereikbaar. Graag wil ik mijn geld terug, daar ik niks heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag ad 27,80 euro ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten