Een klant van Amazon ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over contactmogelijkheden na het annuleren van een bestelling. Ondanks tijdige annulering en betaling, ontvangt de klant geen restitutie van het bedrag van 190,87 euro en komt steeds terecht in een lus van vragen zonder oplossing. De klant beschouwt deze situatie als een vorm van oplichting.
Amazon geeft geen info over hoe je hen kunt bereiken als je een bestelling hebt geplaats, betaald en tijdig geannuleerd. Je bent je geld kwijt en zit zonder spullen. Je komt voortdurend in een lus van vragen terecht en nooit bij je verzoek om restitutie (190,87) uit. Dit vind ik een vorm van oplichting
Als ik een Nederlands telefoonnummer krijg of een email adres waarop ze wel reageren
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
