Klacht: Opgelicht

A.Munter op 10 maart 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant van Amazon heeft een plastic muziekcarrousel ontvangen in plaats van de geadverteerde houten versie. Bij het retourproces ondervindt de klant problemen met een niet-functionerend retourformulier en moet zelf de verzendkosten naar het buitenland betalen, wat als oplichting wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ze hebben een plastic (kitscherig) muziekcarrousel geleverd, terwijl op de zending een houten muziek carrousel staat. Ze sturen een retour formulier om uit te printen, maar die werkt niet bij het postbedrijf om te retourneren. Het moet naar Jimdary gestuurd worden in het buitenland en de kosten voor verzending moet je zelf betalen. Ik vind dit pure oplichting! Ik kan hier niets mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kosteloos kunnen retourneren en mijn geld teruggestort hebben. Het product voldoet niet aan wat er staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten