Klacht over Amazon: Last minute they say Snowb…

Klacht: Last minute they say Snowboots will be delivered few days later (after the snow)

klant die hoopt afspraak wordt nagekomen op 06 februari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 6 februari 2021

Een klant heeft snowboots besteld bij Amazon.nl, die aanvankelijk voor levering op dezelfde dag waren aangekondigd. Later op de avond werd echter gemeld dat de levering vertraagd was tot maandag, waardoor de klant geen snowboots heeft voor de verwachte sneeuwval. Ondanks contact met de klantenservice kon er geen oplossing worden geboden.

Mijn Klacht:

This weekend I ordered snowboots at Amazon.nl. Today, Saturday, Amazon and their delivery service DHL mentioned that they would be delivered today. This evening and the weekend there would be much snow so that was good. However Saturday evening Amazon/DHL suddenly mentioned that they would not deliver the snowboots anymore (delay?). Now they say they think they will deliver them after two days on Monday. If they told it earlier we would have bought Snowboots somewhere else (then we would have snowboots in the snow). We had a chat with Sander of customer service this Saturday evening and he mentioned that this was bad for me but that hey could zero/not do anything for me.