Hank Velthuis op 09 november 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen
Een consument heeft een klacht ingediend bij Amazon omdat hij geen restitutie heeft ontvangen voor geretourneerde accessoires van een maaimachine. Na het retourneren van de accessoires en het ontvangen van verzendkosten, blijft de terugbetaling van de kosten voor de accessoires uit, ondanks herhaalde communicatie met Amazon. De consument ontving als reactie dat de betaling al zou zijn gedaan en dat het probleem niet bij Amazon zou liggen.
zie bijgevoegde mail;
– maaimachine en bijbehorende acessoires besteld; na ontvangst accessoires bleek de maaimachine niet meer leverbaar. Geld maaimachine werd teruggestort.
Gemaild over retourneren accessoires, verzendkosten vergoed gekregen, de kosten van de accessoires nog steeds niet. Ik krijg de reactie dat het al betaald is en dat het niet aan Amazon ligt
wanneer ik de kosten van de geretourneerde artikelen eindelijk teruggestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
