Klacht: Computer niet leverbaar na bestelling

Johan- op 01 mei 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 1 mei 2021

Een klant heeft een computer besteld bij Amazon.nl, maar ontving later bericht dat het artikel niet leverbaar is, ondanks eerdere communicatie over een verwachte leverdatum. De klant kon de bestelling niet annuleren omdat deze al in verzending zou zijn, terwijl het product niet bestaat. Deze ervaring heeft geleid tot onvrede en de beslissing om geen toekomstige bestellingen bij Amazon te plaatsen.

Mijn Klacht:

Computer gekocht bij Amazon.nl, artikel van Amazon zelf. Er stond geen leverdatum bij. Contact gehad met Amazon over de leverdatum, dat zou rond 5 mei zijn. Een week later krijg ik een bericht dat het artikel helemaal niet leverbaar is. Met de vraag of ik de zending wil annuleren…
De bestelling kan ik zelf niet annuleren omdat hij al in verzending is, terwijl het artikel helemaal niet bestaat. Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij Amazon. Ze komen niet in de buurt van Bol.com

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan-
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten