Klacht: Betaling niet doorgekomen

Abcdegh op 26 april 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 26 april 2021

Een klant heeft een betaling van ongeveer €85 gedaan voor een bestelling die in drie delen zou worden verzonden, maar ontvangt een melding dat de betaling nog niet is voldaan. Ondanks herhaaldelijk contact met Amazon, blijft het probleem bestaan, terwijl de bank kan bevestigen dat de betaling is goedgekeurd en door Amazon is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaling van ongeveer €85 gedaan voor een bestelling die in 3 delen zou worden verzonden. Het geld is afgeschreven maar er staat dat ik nog moet betalen. Zij zeggen dat het geld nog bij de bank ligt, maar de bank kan aantonen dat de betaling goedgekeurd is en het geld dus wel door Amazon ontvangen is. Te vaak contact opgenomen hiervoor vind ik, er is gewoon bewijs dat ik betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abcdegh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten