Klacht: bestelling

[email protected] op 03 februari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een klant heeft een Ultrasone LED Aroma Diffuser besteld bij Amazon en heeft hiervoor direct betaald. Na een maand ontving de klant een bericht dat het product was uitverkocht, maar dat het opnieuw op voorraad was en zou worden verzonden. Inmiddels is er wederom een maand verstreken zonder ontvangst van het product.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/meneer,
Een tijd geleden heb ik bij u een Ultrasone LED Aroma Diffuser besteld.
Ik heb tegelijk betaald, want anders kun je niet bestellen. Na een maand kreeg ik een mail, waarin stond dat deze Diffuser was uitverkocht, bijbesteld en nu weer op voorraad. Men zou ons er één sturen. Dat is nu al wel weer een maand geleden, maar we hebben nog niets ontvangen.
Met vriend. groet,
P. Bos, De Boeg 148, 8251 CE Dronten

Gewenste Oplossing:

Wanneer u mij de Diffuser stuurt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten