Klacht over Amazon: Ander artikel geleverd… KLACHT.nl

Klacht: Ander artikel geleverd dan besteld. Ontoereikende reactie!

Stenfert op 28 oktober 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 28 oktober 2020

Een klant heeft een bureaustoelhoes besteld bij Amazon, maar ontving in plaats daarvan kleine plastic speelgoedartikelen. Na contact met een medewerker werd aangegeven dat de klant eerst met de verkoper moest overleggen, die slechts een gedeeltelijke vergoeding van 5 euro aanbood. De klant is ontevreden over de geboden oplossing en de ontoereikende informatie over retourzendingen op de website van Amazon.

Mijn Klacht:

Bij Amazon heb ik een bureaustoelhoes besteld en betaald die vandaag zou worden bezorgd. Vandaag werden in plaats Daarvan kleine plastic speelgoedfrutseltjes bezorgd. Ik heb Amazon gebeld. Mij werd door ene Astrid F medegedeeld dat ik eerst tot een vergelijk moest komen met de verkoper SM-river. Amazon zou bemiddelen. Van SM-river kreeg ik bericht dat zij 5 euro wilden vergoeden bij behoud van de goederen. Ik heb 16,95 betaald. Dit is dus pure verlakkerij. De informatie op de site van Amazon over retourzending is volstrekt ontoereikend. Ik kan alleen het bestelde artikel retour zenden en niet de plastic troep. Ik bestel nooit meer bij Amazon.