govertguitar op 18 november 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen
Een gebruiker heeft zijn account bij Amazon geblokkeerd gezien omdat de naam op zijn bezorgadres niet exact overeenkomt met die op zijn creditcard, ondanks dat andere gegevens wel kloppen. Daarnaast ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice via de website van Amazon.nl.
Je account wordt zonder pardon geblokkeerd als je naam op je bezorgadres en creditcard niet exact overeenkomen (b.v. voorletters op je creditcard en roepnaam op je bezorgadres). Terwijl alle andere data gewoon matched, achternaam adres creditcard met adres acount etc. Er is geen enkele manier om in contact te komen met support via de amazon.nl website. Zeer slechte zaak.
Account deblokkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
