Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst via de Amac-website, bestaande uit een iMac en een telefoon. Tijdens het bestelproces werd aangegeven dat de telefoon op voorraad was in mijn specifieke winkel. Ondanks dat de telefoon al klaar ligt voor mij, kan ik deze niet ophalen omdat ik moet wachten op de levering van de iMac, die een levertijd heeft van 4-5 weken. Zowel de klantenservice als de medewerker in de winkel hebben mij bevestigd dat ik de producten niet afzonderlijk kan ophalen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik al meer dan 3500 euro heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om mijn telefoon nu op te halen en de iMac later als deze beschikbaar is.
