Beelenp1950 op 02 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Beelen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons ten zeerste dat u een incorrecte bezorging heeft ervaren. Wij zullen er zorg voor dragen dat u de krant per heden naar tevredenheid geleverd krijgt. Dit doen we door de...
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van de Telegraaf en vraagt zich af of dit probleem kan worden opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Hebben weer geen krant ontvangen. Kan dit niet opgelost worden??????
Krant ontvangen waar ik voor betaal elke maand . Als dit niet opgelost word ga ik mijn abonnement opzeggen, nu moet ik elke keer weer krant gaan kopen smorgens dus kost mij dubbel zoveel!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 09:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Beelen,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons ten zeerste dat u een incorrecte bezorging heeft ervaren.
Wij zullen er zorg voor dragen dat u de krant per heden naar tevredenheid geleverd krijgt. Dit doen we door de klachten door te geven aan de bezorgdienst. Wij gaan ervan uit dat zij dit naar behoren oppakken.
Wij hopen dat u nog een lange tijd met ons blijft meelezen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
