bieb1234 op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor de aanvullende informatie Bianca. Erg vervelend wat je omschrijft inderdaad. Ik zal jouw signaal doorsturen naar de vestiging zodat ze dit de komende periode extra in de gaten kunnen houden. Kan best zijn dat er meer meldingen over...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bussen regelmatig te laat komen of helemaal niet verschijnen, ondanks dat de app aangeeft dat ze wel zijn geweest. Deze situatie leidt tot frustratie over de dienstverlening van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week en vandaag kwam weer de bus te laat vanmorgen 7 min wachten en vanmiddag ook al. Of hij komt gewoon helemaal niet en staat er op de app dat hij gewoon geweest is schandalig hoe Arriva met mensen om gaat. Los het eindelijk eens op !!
Als de bus gewoon de normale roete rijdt en op tijd is !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Bieb1234, We vinden dit erg jammer om te lezen. Kun je ons laten weten om welke lijn het gaat? Waar je opstapt, of dit elke dag zo is? Waar je heen wil? En hoe laat je op wil stappen? Groet, Zoë
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Goede avond Zoë, dit gebeurd heel het jaar door en het betreft mijn twee dochters, dochter 1 gaat met lijn 115 om 7.51 van Dr. struyckenplein in Breda naar Zundert Willem Pastoorstraat. in Zundert gebeurd het vaker als zij naar Breda gaat. vorige week was het momenteel het ergste. Mijn andere dochter gaat met lijn 2 van Dijkplein naar het centraal station om 7.29 en ook een tijdje die van 7.44 deze komen soms helemaal niet en dan staat het nog steeds op 929 vermeld dat hij komt. Hopelijk dat u er wijs uit kan. met vriendelijke groet, Bianca Mackenbach
Heeft op 17 september 2019 om 21:03 geantwoord
Dankjewel voor de aanvullende informatie Bianca.
Erg vervelend wat je omschrijft inderdaad. Ik zal jouw signaal doorsturen naar de vestiging zodat ze dit de komende periode extra in de gaten kunnen houden.
Kan best zijn dat er meer meldingen over gekomen zijn. Hopelijk is er snel iets aan te doen.
Excuses voor het ongemak die je dochters hierdoor ervaren.
Groet,
Zoë
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
