Geachte mevrouw Van Son, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het jammer is dat de krant niet voor 7 uur wordt bezorgd en bieden u nogmaals onze excuses aan. In uw gegevens zien wij dat uw abonnement met...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk dat de krant niet op tijd wordt bezorgd, vaak pas tussen half 9 en 9 uur, terwijl de afspraak is dat deze voor 7 uur geleverd moet worden. Ondanks het aanbod van compensatie in de vorm van bonnen, heeft de klant besloten om de krant niet meer af te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere dag de krant tussen half9 en 9 uur bezorgen.
Ik kan niet per direct opzeggen.
Zij komen hun afspraken niet na om voor 7uur in de bus te liggen.
Ze wilden mij bonnen geven ik zeg steek die maar bij je baas in een donker gat.
Ik neem nooit de telegraaf meer.
Als ik direct mag opzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2019 om 10:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
