Mijn Klacht:

Begin er niet aan! Dit bedrijf kost u uw klanten!
Het haalt u binnen met beloftes van levering, waarna ze het pas versturen als je de bestelling een week later annuleert.

Ik heb een wielnaaf op maandag besteld en betaald.
Na uitdrukkelijk navragen van de levertijd ( want de klant heeft een auto te huur in de tussentijd. Zou het dinsdag of woensdag in huis zijn.

Woensdag 14 oktober bel ik, en wordt mij beloofd dat het er donderdag 15 oktober zal zijn.

Donderdag 15 oktober is het er nog steeds niet, dus bel ik .

15 oktober word me medegedeeld dat deze er 16 oktober uiterlijk zal zijn.

Vrijdag 16 oktober is deze er nog steeds niet en raak ik in paniek want klant…..

Er word mij vrijdag 16 okt medegedeeld dat het er maximaal maandag of dinsdag zijn. Het lag allang bij de transporteur. Was allang verzonden.
naar mijn vraag naar een track en trace weigerde ze deze leveren.

Maandag 19 okt krijg ik een lollige mail met de mededeling dat het onderdeel nog bij Altijd raak penders ligt.

Ik ben met dit nieuws, dat het nog verstuurd moet worden, en dus na al die dagen van liegen. Beweren dat het al is verstuurd.
naar de klant gegaan en die heeft direct besloten naar een andere garage te gaan.

Waarna ik direct de mail be antwoord dat de bestelling geannuleerd kan worden.
De klant is met dit nieuws naar een andere garage gegaan.
Ik heb niks meer aan het onderdeel.

Vervolgens krijg ik een dag later de reactie dat het verstuurd is.
Terwijl ik het de dag ervoor heb geannuleerd.

Elke afspraak over de levering is NIET nagekomen!

Het was tijds afhankelijk, daarom ook direct betaald en navraag gedaan naar levertijd.

Dit bedrijf liegt u voor over de levertijd.
En houd u tot het einde voor de gek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het aankoopbedrag minus verzendkosten terug op mijn rekening.