Mijn Klacht:

IK heb bij Penders een unit voor de elektrische handrem van een Hyundai Grand Santa Fe bj 2015 besteld, zij konden deze leveren voor 495€. Op de factuur staat ook duidelijk beschreven dat het om de aandrijving van de elektrische handrem gaat. Ik betaalde uiteindelijk 530€ inclusief transport naar België. Ik heb ten eerste veel langer moeten wachten dan aanvankelijk werd gezegd, het onderdeel zou nl. op voorraad zijn. Uiteindelijk leveren ze een print (die in China via Aliexpress te bestellen is voor 27€5€ vervoer). Toen ik hen belde met de klacht dat dit niet hetgeen was dat ik besteld en betaald heb kreeg ik als antwoord dat dit stuk normaal kapot ging en vandaar dat ze dat maar opgestuurd hadden. Dan heb ik uiteindelijk na 6 weken telefoon gekregen van hen dat het ‘motortje’ van de handrem was binnengekomen en dit ben ik dan zelf bij hen gaan afhalen. Men had om het op te lossen een los motortje besteld (kost bij ali 48€ 5€ transport), dus weer niet wat ik besteld had en betaald. De print nam men terug en ik kreeg het motortje maar geld kreeg ik niet terug, ik heb dit meermaals aan het loket gevraagd aan de mensen die er zaten en deze antwoordde eenvoudig niet en lieten mij staan tot ik uiteindelijk vertrokken ben. Om het voor mijn wagen op te lossen heb ik uiteindelijk zelf een volledige kit besteld in China bij Aliexpress. Ik ben dus eigenlijk voor zo’n slordige 450€ opgelicht !!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn veel te veel betaalde geld terugstorten !!!! Uiteindelijk heb ik een reiskost naar hun aan mijn broek gehad, 30€ diesel opgereden 530€ betaald voor iets waar ik niets aan had !!!