Dhr. de M op 14 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht! Wat vervelend om te horen dat er onterecht is gemeld dat u niet thuis was. Mijn excuses voor het ongemak. Uit mijn gegevens blijkt dat u het pakket vandaag heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Danique...
Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks het wachten thuis, geeft de tracking aan dat de ontvanger niet thuis is, wat leidt tot retourzending naar de afzender. Deze situatie heeft de klant gefrustreerd en moedeloos gemaakt.
Zit je hele dagen net je handicap met dat mooie weer binnen te wachten op DHL te wachten, staat de track Trace ineens op Ontvanger niet thuis???
Dat gaat natuurlijk weer terug baar het depot en van daar uit retour baar de afzender in Frankrijk!
Zou niet de eerste keer zijn dat dat gebeurt!
word hier moedeloos van!
Gewoon opnieuw bezorgen en voortaan aanbellen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2023 om 16:52 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht!
Wat vervelend om te horen dat er onterecht is gemeld dat u niet thuis was. Mijn excuses voor het ongemak.
Uit mijn gegevens blijkt dat u het pakket vandaag heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
