Als crimineel worden behandeld zwolle

Question

Valselijk beschuldig van diefstal alle produkten keurig afgerekend en begeleid worden door 3 man als willem holleder worden afgevoerd.
Bleek intern fout te zijn gegaan helaas was het kwaad al geschied.
Word alleen even sorry gezegt nadat je door gehele winkel word begeleid door 3 werknemers nog geen kop koffie
aangeboden gekregen .
Wat een bedrijf.

Hornbach · Accepted Answer

Geachte heer Schonewille,

Wij hebben uw klacht op Klacht.nl gelezen en even daarvoor had ik ook de klachtafhandeling doorgekregen van onze vestigingsmanager in Zwolle. Gistermiddag is telefonisch contact met u opgenomen door het afdelingshoofd Interne Dienst. Hij heeft u zijn welgemeende excuses gemaakt voor de ontstane situatie. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u zich heel ongemakkelijk moet hebben gevoeld en bieden u daarvoor ook onze excuses aan. De situatie die u beschrijft is zeker niet onze gang van zaken. Ook ons vestigingsmanagement betreurt de vervelende situatie maar kan die helaas niet meer terugdraaien. U heeft zeker gelijk als u stelt dat de fout bij ons ligt. Wij nemen uw ervaring mee in scholing. Wij hopen uw nare gevoel enigszins te kunnen wegnemen met een mooie bos bloemen. De bestelling daarvoor is vanochtend de deur uitgegaan. Wij hopen dat u deze bloemen wilt zien als een welgemeend excuus. Wij hopen u weer bij Hornbach te mogen begroeten.

Met vriendelijke groeten,
Webcare Hornbach

Klacht: Als crimineel worden behandeld zwolle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

H Schonewille

Klacht: Als crimineel worden behandeld zwolle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten