Klacht: Afschrijvingen per kwartaal

ataner op 22 juni 2018 over Allround Vitality in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2018

Na de proefperiode van twee weken ontdekte de klager dat er per kwartaal een hoge afschrijving plaatsvond, iets dat tijdens een telefoongesprek niet was vermeld. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klager geen antwoord, wat als frustrerend en oneerlijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Na de proefperiode van 2 weken in ene afschrijving per kwartaal, dit is tijdens het telefoongesprek niet te sprake gekomen. En zeker de hoge prijs niet. Er is na een standaard email over het op zeggen geen contact meer mogelijk. Krijg geen antwoord op mijn e-mails, heel erg vervelend en oneerlijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik netjes antwoord op mijn e-mails krijg en een kopie van het gesprek. Ik wil nu wel eens weten hoe dit opgelost gaat worden?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM