Sevda888 op 12 december 2019 over Allianz in de categorie Verzekering
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Allianz om een schade te melden, maar na vier maanden is er nog steeds geen actie ondernomen. Ondanks het indienen van twee klachten en gesprekken met drie verschillende medewerkers, heeft de klant geen duidelijke antwoorden ontvangen en ervaart hij een gebrek aan service, waarbij een medewerker zelfs dreigde op te hangen.
6 x klantenservice gebeld voor het melden van een schade tot op heden niet opgepakt al 4 maanden bezig. 2 x klacht ingediend 3 verschillende medewerkers gesproken die me geen antwoord kunnen geven. Belachelijk! Opzeggen doen ze ook niet laatste medewerker begon opeens door te praten liet me niet uitpraten en dreigde met ophangen?! Super service!!
Als schade wordt opgepakt en excuses wordt aangeboden! tevens verzekering per direct opheffen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz over deze klacht.
Bericht van Allianz
6 jaren geleden - Hallo Sevda, dat klinkt niet prettig! Helaas is het schadenummer niet van Allianz. Zou u het kenteken en polisnummer willen mailen naar [email protected]? k wil graag voor u uitzoeken wat er aan de hand is. Met vriendelijke groet, Allianz Nederland Schadeverzekeringen
Reactie van de melder van de klacht Sevda888
6 jaren geleden - Dossiernr is 2019110197
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
