Mijn Klacht:
Ik heb eind vorig jaar een schade gemeld op mijn reisverzekering bij allianz-assistance. Direct aangegeven dat ik het apparaat (iPad) als cadeau heb gekregen van mijn Ex schoonmoeder, en meteen het juiste serienummer doorgegeven.
Mij is per email bevestigd dat dit geen probleem is, dat ik het eerst zelf voor moet schieten en dat het dan uitgekeerd zou worden.
Dit ondertussen gedaan en nu komen ze keer op keer met een excuus om niet te hoeven uit te keren, maar ik heb ondertussen al betaald voor de reparatie! (450 euro!). Mail contact verloopt erg traag zit elke keer 10 werkdagen tussen, ik heb het gevoel dat ze me niet willen helpen.
Gewenste Oplossing:
Het door mij vergoede bedrag zoals afgesproken gewoon uitgekeerd gaat worden.
