Mijn Klacht:

Op 28-09-2012 heb ik mij aangemeld voor een abonnement iPhone Altijd € 65 1 jaar (met 1 Gb data) ingangs datum was 29-10-2012, ik heb € 489 moeten neertellen voor de losse toestel en in de eerste vier maanden moet ik € 32,50 betalen ipv € 65,00.
Na mijn aanmelding van mijn abonnement kreeg te horen van een familie lid dat hij ook een soortelijk abonnement heeft afgesloten maar met 10 Gb ipv 1 Gb voor dezelfde maand bedrag en ook de eerste 4 maanden 50% korting.
Toen ging ik schriftelijk contact opnemen met Vodafone om te vragen waarom ik niet in aanmerking kon komen voor dezelfde hoeveelheid data, want het was toch vreemd dat dit heeft plaatst gevonden in dezelfde week van mijn afsluiting.

Na mijn schriftelijke contact vodafone, kreeg ik een vriendelijke dame van customer support aan de lijn en ook via email dat alles geregeld was en ik hoefde me niet zorgen te maken.
Na mijn eerste factuur was iets onduidelijk dus ik heb weer contact opgenomen met Vodafone en dezelfde dame stelde me gerust. Op 20 december kreeg ik een rekening van € 91,00 en niet met de 50% korting maar met de volledig tarief van € 65,00.

Ik ben bewust overgestapt van de concurrende Provider naar Vodafone ivm bereikbaarheid, en nu krijg ik te maken met slordige administratie.
Graag zou ik willen zien, dat ik van mijn 4 promotie maanden kan genieten en niet willen horen dat we op dit moment niets kan regelen. Anders zou ik mijn abonnement moeten opzeggen.

Zie bijlagen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen zien dat alles hersteld wordt naar de oorspronkelijke aanvraag met spoed. Anders zou ik adhoc mijn abonnement moeten opzeggen.