Mijn Klacht:
Klantnummer 3000563311
Vanaf de start heb ik aanbiedingen ontvangen met betrekking tot NLE alles-in-1. Nu ik daadwerkelijk over wil stappen is dit kennelijk niet mogelijk, want mijn telefoonaansluiting is niet te traceren: vreemd want ik heb toch echt een alles-in-1 van KPN op dit moment. Kennelijk zit het probleem in enig \\\”incorrect KANVAS\\\”/ huisnummertoevoeging.
Hoewel ik niet kan duiden of dit probleem bij NLE, of bij de KPN frustratie ondervindt, ben ik zeer ongelukkig met deze situatie: ik kan mij niet voorstellen dat de KPN dit niet kan of wil realiseren wanneer NLE daarom vraagt, en helaas blijkt uit niets dat NLE contact met KPN (Wholesale/NetCo) heeft gezocht om een oplossing te forceren.
Ik ben al jaar en dag klant op het gebied van energie met drie aansluitingen, en ben dit toch niet gewend. Had verwacht dat NLE \\\’iets harder zijn best zou doen\\\’.
Gewenste Oplossing:
Tijd voor keuzevrijheid: Een werkende verbinding via NLE
(10)
