Mijn Klacht:

Waar moet ik beginnen?

Mijn bruiloft was april 2017 en ik heb nog steeds nachtmerries over hoe Siham te werk is gegaan op mijn bruiloft en hoe zij met mij en mijn materiaal is omgegaan.
Siham gaf tijdens de intake mij en mijn man het gevoel dat zij al onze wensen na zou (kunnen) komen. Ik heb heel duidelijk aangegeven wat ik precies wilde en dat ik het ‘hoofdstuk’ fotovideografie ontzettend belangrijk vond.
Een paar van mijn wensen waren: Ik wil duidelijke detailfoto’s, ik wil portretfoto’s van mijn familie en schoonfamilie en de video moet helder, professioneel en het geluid moet duidelijk zijn en overeenkomen met het beeld uiteraard. Destijds werkte Siham nog met Fahim (de videograaf die met Siham zou samenwerken op mijn bruiloft). Siham wilde destijds haar bedrijf en het bedrijf van Fahim samenvoegen. Fahim wilde dit niet en Siham vond dit alles behalve leuk.
Dit merkte ik doordat Siham dingen over Fahim vertelde die je niet (als professional) achter de rug van je collega hoort te vertellen aan je klant. Ik voelde mij hier niet prettig bij. Siham belde mij een maand (maart 2017) voor de bruiloft op om te vertellen dat Fahim op mijn trouwdatum ook op een andere bruiloft zou werken. Hij zou dit vaker hebben gedaan en hierdoor klanten hebben laten zitten. Ik had al mega veel stress, en ik was hopeloos omdat alle andere videograven al vol zaten. Ik confronteerde Fahim met hetgeen wat Siham mij vertelde, maar hij ontkende het (omdat het gelogen was door Siham). Ik wilde het risico niet nemen en Siham vertelde mij dat zij sinds kort een videograve had die heel goed was in haar werk en dat zij de montage wilde doen. Ik wilde dit eerst met mijn eigen ogen zien en zij heeft mij een trailer van haar werk laten zien. Het zag er goed uit, en ik zei dat ik eerst nog kennis wilde maken met de videograve en dat ik wilde dat ze de beste videocamera zou gebruiken en dan zou ik wellicht toezeggen. Dit werd allemaal geregeld en ik ben met haar in zee gegaan.
Ik heb in de tussentijd veel contact gehad met Siham en de videograve om zeker te maken dat zij mijn wensen zouden nakomen en dat zij op tijd zouden komen.
De dag van de bruiloft was aangebroken en ik was uiteraard een brok zenuwen. Siham en de videograve begonnen met hun werk en dat ging prima (dacht ik toen).
Op de bruiloft was ik niet bewust bezig met Siham. Aan het eind van de bruiloft merkte ik op dat ze heel moe overkwam en ze zei de hele tijd: Ik wil naar huis. Ze maakte de laatste foto’s met veel moeite en kwam erg geïrriteerd over. Ik zei elke keer nog eventjes Siham en dan is het afgelopen.
Een aantal dagen na de bruiloft kreeg ik te horen dat Siham bot was tegen mijn gasten op mijn bruiloft en dat ze constant op een stoel naast de dj zat. Uiteraard is dit niet leuk om te horen en het enige wat ik nog kon bedenken was: Ik hoop dat ze genoeg mooie foto’s heeft kunnen maken.
Een aantal maanden gingen voorbij en ik merkte dat wanneer ik over het materiaal begon, Siham telkens een smoesje had. Dan was het nog niet perfect genoeg, dan werkte haar software tegen, dan kon ze het niet uploaden. Er was elke keer weer iets.
Om een lang verhaal kort te maken: het heeft mij heel veel moeite, tijd, benzine, parkeerkosten, frustraties gekost om uiteindelijk mijn spullen te krijgen na 9 maanden! Ik heb notabene mijn spullen moeten halen op een bruiloft waar zij aan het werk was.

Toen ik de dvd ging bekijken ben ik in huilen uitgebarsten. Dit had een kind van 11 kunnen monteren. De mooiste dag van mijn leven op een verschrikkelijk onprofessionele manier opgenomen. Beeld dat beweegt, geluid dat niet zuiver is, de montage was verschrikkelijk. Stukken ingezoomd op mensen die aan het eten zijn, mensen die struikelen heeft ze erin gelaten. Stukken waar muziek overheen zit. Ik heb letterlijk gehuild en ik wilde de dvd het liefst weggooien. Mijn man zei doe nou niet, want dan hebben we helemaal niks. Meer dan de helft van de foto’s waren te donker of overbelicht.
Ik heb uiteraard aangegeven wat ik ervan vond, maar Siham zag niet in wat er mis aan was. Ze wilde er eventueel naar kijken, maar ik wist dat de hele video gewoon opnieuw gemonteerd moest worden.
En of bovenstaande nog niet genoeg is….
Een oud klasgenootje van mijn man, kwam hem tegen en feliciteerde hem met het feit dat hij was getrouwd. Mijn man was benieuwd hoe zij dit wist. Zij vertelde dat zij ook bijna ging trouwen en dat zij bij Siham op intake was geweest en dat zij onze foto’s en fragmenten van onze video heeft laten zien. Ik was woedend wat ik het specifiek gezegd dat ik NIET wilde dat zij mijn materiaal aan vreemden zou laten zien. Toen mijn man en ik haar hadden geconfronteerd, begon ze te huilen en gaf aan dat ze niet inzag dat ik het zo erg zou vinden. Ik was woedend maar ik ben niet tegen haar uitgevallen. Ik ben altijd heel rustig en aardig gebleven tegen Siham.
Ik ben sinds een paar maanden in contact gekomen met een grote groep meiden die ook een nare nasmaak hebben van Siham. Sommige wachten al sinds 2014 op hun spullen!!!!!! Siham vertikt het om mee te werken en samen met ons een oplossing te vinden. WIJ ZIJN HET ZAT! Wij zijn gedupeerden van Siham en ik kan met overtuiging zeggen dat zij alleen werk levert wanneer het haar uitkomt. Siham is in mijn ogen een oplichtster. Siham gebruikt al jaren verschillende smoesjes om onder haar werk uit te komen, dan is ze ziek, dan ligt ze in het ziekenhuis, dan is ze verloofd, dan is ze op vakantie. Siham moet onder ogen gaan zien dat ze ons als gedupeerden, een oplossing moet gaan aanbieden. Voor iedere gedupeerde, een gepaste oplossing…

Gewenste Oplossing:

Ik wil (een deel) mijn geld terug, zodat ik iemand anders kan inhuren om mijn video op een professionele manier te monteren!