buur op 10 april 2012 over Allematrassen.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft in december 2011 een matras besteld via Groupon, maar wacht nog steeds op de levering. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, is het bedrijf niet bereikbaar. De klant heeft nu gedreigd met aangifte van internetfraude als er binnen een week geen reactie komt.
In december 2011 via groupon een matras besteld. Na 3 mails en 3 telefoontjes nemen ze nu zelfs de telefoon niet meer op. Ik heb vandaag een mail gestuurd met de aanzegging dat ik aangifte zal doen van internetfraude als ik binnen een week geen reactie ontvang.
leveren volgens overeenkomst en wel binnen een week
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
