ellenbrobbel op 25 maart 2012 over Allematrassen.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 31 december een traagschuimmatras besteld via Allematrassen.nl, met de verwachting dat deze binnen 2 tot 6 weken geleverd zou worden. Na meer dan 11 weken zonder levering en twee contactpogingen met het bedrijf, zijn de beloften over een snellere levering niet nagekomen.
Op 31 december heb ik een traagschuimmatras 140-200-22 bestellen onder Grouponcode 45/5029 besteld welk tussen 2 en 6 weken geleverd zou worden. Inmiddels zijn er ruim 11 weken voorbij en is het matras nog steeds niet geleverd. Ik heb 2 maal contact opgenomen met het bedrijf maar de beloftes die toe gemaakt zijn ( levering binnen 2 weken) zijn niet nagekomen.
Levering binnen 1 week of mijn geld (€ 299,--) terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
