Mijn Klacht:

Ook ik heb eind december een pocketveer matras bestelt bij allematrassen.
Deze zou na 6 weken geleverd worden. Toen ik maar geen bevestiging kreeg (maar al wel betaalt had) bleek dat men mijn bestelling niet eens in behandeling had genomen. Kan gebeuren..Er werd verzekerd dat deze nu in behandeling zou worden genomen en dat ik mijn matras binnen 6 weken zou hebben.
Nu gaan we inmiddels de 5e maand in dat ik aan het wachten ben, ik heb ontzettend vaak geprobeerd om contact te krijgen met de leverancier.
Via een mail, voicemai berichten en sms berichten.
De leverancier heeft tot nu toe echter geen enkele keer de moeite genomen om de telefoon op te nemen of te reageren op mijn vele pogingen om hem te bereiken.

Ik heb alle begrip voor eventuele fouten die nu eenmaal kunnen worden gemaakt.
Maar het feit dat de leverancier geen enkele keer de moeite heeft genomen om te reageren, vind ik ronduit onbeschoft.
Ik heb best wat ervaring met fouten die worden gemaakt bij bestellingen, maar dit slaat echt alles. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf en wil mijn geld zo snel mogelijk terug. Hoe kan ik nu nog vertrouwen op een eventuele garantie als er ooit wat mis blijkt te zijn met de matras? Ik raad iedereen af ooit zaken te doen met dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug