TheovW op 25 maart 2012 over Allematrassen.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 28 januari 2012 een matras besteld en betaald bij Allematrassen.nl, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen over de levering. Na één contactmoment, waarbij een nieuwe leverdatum zou worden voorgesteld, is het inmiddels twee weken later en is er nog steeds geen update gegeven.
Op 28-01-2012 heb ik een matras besteld en betaald. (onder nummer: groulGD1531014.
Er is één keer contact met mij opgenomen voor levering.
Die bewuste dag kwam mij niet uit. Geen probleem volgens leverancier, zij zouden een week later opnieuw contact opnemen, en dan een nieuwe datum voorstellen voor levering. Dit is nu alweer 2 weken gelden, en nog niets gehoord.
Laat betreffende leverancier mij z.s.m. bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
