Klacht: All maanden komen de ingesealden folders 3 a 4 dagen te laat

Strongestman of the World op 29 september 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 29 september 2020

William uit Berkel en Rodenrijs ervaart herhaaldelijk dat de ingesealde folders van Spotta 3 tot 4 dagen te laat worden bezorgd, waardoor hij belangrijke acties mist. Hij vraagt om een oplossing en informatie over waar hij de klacht kan melden. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ik constateer dat de ingesealde folders tot 4 dagen te laat worden bezorgd all maanden zo niet langer dit kan echt niet er zijn vanaf zondag tot zaterdags actie’s en ook vaak dag actie’s die loop je hier door altijd mis en ik moet het juist van de actie’s hebben vandaag de dag. Groetjes William uit berkel en rodenrijs ds.van koetsveldstraat 2651CZ. Ze behoren gewoon op vrijdag of zaterdag bezorgd te worden niet dagen later of helemaal niet wat ook gebeurd. Doe hiero Alsjeblieft wat aan. Of laat me weten bij wie ik vandaag de dag moet zijn bij welk bedrijf om dit te melden.

Gewenste Oplossing:

Verlopig ben ik zwaar ontevrede en terecht boos echt totaal niet ergens tevreden over wat terecht is lijkt me zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 29 september 2020 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.

Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.

Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.

Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.

Een fijne dag

Alle klachten die gemeld zijn door Strongestman of the World
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM