Klacht: Wil retourneren wegens kwalitatief niet voldoend product

jbf op 15 juni 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant heeft vier regenmeters besteld die niet voldoen aan de verwachtingen vanwege onjuiste metingen. Ondanks herhaaldelijk contact met de verkoper en de klantenservice van AliExpress, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden voor het retourneren en terugbetalen van het product.

Mijn Klacht:

Heb 4 regenmeter besteld en ontvangen, maar ze voldoen niet wegens totaal verkeerde metingen.
Heb chat gestart (sinds 08/06/2020) met verkoper Handbon Tool Store maar die doet of hij het woord retourneren en terugbetalen niet kent en houd mij aan het lijntje.
Heb geprobeerd via klantenservice Aliexpress maar dat systeem werkt ook niet. Wat kan ik nog doen ?

Gewenste Oplossing:

Als ik bestelling kan retour sturen en bedrag wordt terugbetaald
of niet retour sturen en gedeeltelijke terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)