Klacht: wel betaald geen orderbevestiging

Yoecka17nov op 20 januari 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft kleding besteld en betaald via AliExpress, maar ontvangt geen orderbevestiging en ziet geen producten in zijn account. Pogingen om contact op te nemen via de chat zijn ook niet succesvol.

Mijn Klacht:

Ik heb kleding besteld, en betaald !!! Het vreemde is als ik inlog staan er geen producten, tevens heb ik geen orderbevestiging ontvangen maar wel betaald !!! en als je dan probeert te chatten lukt dit ook niet wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

Geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)